重庆市通信业积极疏通话务　加强地震通信保障工作

信息提供：重庆市通信管理局

5月12日下午，四川汶川地震波及重庆后，重庆大部分地区出现明显震感，由于广大群众集中使用电话互通情况及询问信息，造成通信网络话务负荷在该时段大量增加，使网络接通率迅速下降，用户通话阻塞严重。重庆市通信管理局发现情况后迅速反应，启动突发公共事件通信应急保障预案，在最短时间内做好各项抗震抢险应急工作，全力保障重庆通信畅通。

　　地震发生后，重庆市通信管理局立即责成通信运营企业检查通信设备，确保所有网络功能与网络设备运行正常。同时，管局协调指导各通信运营企业密切监测话务量、开展网络监控、话务分摊、增设电路、故障维护处理等各项工作，要求全市各级出电信运营公司紧急增设电路、取消智能网业务、取消计费鉴权、出动应急通信车辆以缓解全市通信电路拥塞状况。截至12日20：00时，重庆市电信网络基本恢复正常。

　　为确保全市重要部门的通信畅通，管局紧急调用应急通信车和卫星应急通信车送到市政府；为保证受灾严重地区尽快恢复通信，管局统一协调，从万州调用一台应急通信车、一台现场应急指挥集群系统赶赴重灾区，并把终端设备分别送到市政府和重灾区，让政府抗震救灾指挥命令可以直接下达到灾区。

　　各电信运营企业也及时启动本企业的通信应急预案，积极开展通信保障工作。

　　重庆电信公司密切监控突发高话务，12日16：00时，重庆至成都方向的固话业务溢出超过50%，接通率下降至3%。针对这一状况，重庆电信公司及时调整网上话务，缓解了电路拥塞状况，并对网络核心设备进行全面检查，确保了所有通信设备运营正常未受到大的影响。

　　重庆移动公司针对突发海量呼叫引起的通信网络拥塞现象，采取了临时增加语音信道、疏通智能网话务、降低端局负荷系列措施予以疏导。经过连续调测，其通信状况逐步缓解，12日19：00由于语音通话已基本畅通，23：00左右语音通信完全恢复。

　　重庆联通公司对设备进行了重点保障，为确保核心交换网络安全，紧急修改交换设备参数，关停非必要进程，以减轻交换设备负荷，全网负荷直到12日20：00时逐步恢复了正常。

　　在做好本市通信应急保障工作的同时，重庆通信业还发扬互助精神，积极帮助兄弟省市做好应急通信保障。重庆市移动公司13日早上8：30由副总经理带队，出动1台应急通信车、10台油机、18人组成的抢险队伍赶赴四川灾区；重庆联通公司也紧急出动G、C网应急通信车和卫星通信车2辆及抢险人员8人赶赴灾区，于13日凌晨6：30到达成都并计划达到北川灾区，开展应急抢险工作。